歡迎來到 願日選物所 WISH & DAYS 🤍
我們希望為每一個家庭，認真挑選適合孩子日常生活的衣著與小物。
為了讓每一次購買都能安心、清楚，也讓消費者與願日選物所都能有合理的保障，下單前請花一點時間閱讀以下購物須知。
完成訂購，即表示您已了解相關商品資訊、購物流程及注意事項。
一、下單與付款
如何下單？
請於商品頁選擇適合的尺寸、顏色及數量後完成下單。
部分商品為現貨商品，部分商品為預購商品，請依商品頁標示確認。
預購商品會於收到訂單並完成付款後向供應商進行採購，因此實際到貨時間可能受到供應商備貨、國際物流及其他不可預期因素影響。
付款方式
請依網站提供的付款方式完成付款。
訂單於確認收到款項後，才會進入後續備貨或採購流程。
若於指定付款期限內未完成付款，訂單可能會被取消。
二、商品尺寸與顏色
尺寸怎麼選？
商品頁會盡可能提供尺寸資訊，部分商品亦會提供平量尺寸供參考。
由於不同品牌、版型及測量方式可能有所差異，建議購買前參考商品頁尺寸資訊，並與孩子目前穿著合適的衣物進行比較。
人工測量可能存在些微差異，實際尺寸仍以收到商品為準。
商品會有色差嗎？
商品照片會盡可能呈現實際顏色，但因拍攝光線、螢幕設定及不同裝置顯示差異，實際商品顏色可能與照片存在些微差異。
若商品因不同生產批次產生些微色差，且不影響正常穿著或使用，通常不屬於商品瑕疵。
三、現貨與預購
現貨商品
現貨商品為目前已有庫存之商品。
確認收款後，通常於 1–3 個工作天內出貨，不含週末及國定假日。
預購商品
預購商品為下單後向供應商採購之商品。
確認收款後，約 7–30 個工作天出貨，不含週末及國定假日。
實際出貨時間可能受到供應商備貨、國際物流及其他不可預期因素影響。
若商品頁有特別標示預購時間，則以商品頁說明為準。
如遇供應商缺貨、停產、取消生產或其他無法預期之情況，我們會主動與您聯繫並協助後續處理。
現貨＋預購商品一起下單
若同一筆訂單同時包含現貨及預購商品，原則上會於預購商品到貨後一併寄出。
若希望現貨商品先行寄出，請於下單前透過 LINE 官方帳號與我們聯繫確認。
四、出貨與取貨
多久會出貨？
現貨商品：
確認收款後 1–3 個工作天內出貨。
預購商品：
確認收款後約 7–30 個工作天出貨。
以上工作天均不包含週末及國定假日。
商品出貨後，我們會依訂單資訊通知您，您也可以於會員中心或訂單查詢頁面查看配送狀態。
超商取貨要注意什麼？
- 請確認收件人姓名、手機號碼、門市名稱及店號填寫正確。
- 建議下單前確認所選門市目前是否正常營業。
- 商品到店後會收到物流通知，請依超商規定於期限內完成取件。
- 若包裹因逾期未取而退回本店，如需重新寄送，重新寄送所產生的必要運費將由訂購人負擔。
- 若因填寫錯誤的收件資訊造成配送問題，請儘速與我們聯繫。
宅配多久會到？
一般商品出貨後約 1–2 個工作天送達，實際配送時間仍依物流狀況而定。
偏遠地區、連續假期、天候或其他不可歸責於本店之因素，配送時間可能有所延遲。
請確認收件地址及聯絡電話正確，並留意物流人員來電。
五、七日解除權與退貨
可以退貨嗎？
依《消費者保護法》規定，透過網路等通訊方式購買商品，原則上享有收到商品後 7 日內解除契約的權利，無須說明理由。
一般預購商品或代購商品，不會僅因為屬於預購或代購，就自動排除七日解除權。
但依法屬於「通訊交易解除權合理例外情事」的特殊商品，且已依規定事先告知者，不在此限。
七日內可以怎麼檢查商品？
七日解除權的目的，是讓消費者有合理時間確認商品是否符合自己的需求。
收到商品後，可以進行合理的檢查，例如：
- 確認款式、顏色及尺寸
- 檢查商品外觀
- 查看車縫及製作狀況
- 在合理範圍內確認穿著尺寸是否合適
建議在確認是否保留商品前，先不要進行洗滌、修改、加工或其他會影響商品狀態的使用。
如果商品因超出必要檢查範圍的使用，而產生污損、洗滌痕跡、縮水、變形、異味或其他價值減損情形，將依相關法規及實際商品狀況處理。
如何申請退貨？
如果您希望行使七日解除權，請於法定期間內透過 LINE 官方帳號 與我們聯繫。
請提供：
- 訂單編號
- 欲退回的商品
- 聯絡方式
我們會回覆後續退貨方式及寄回資訊。
退貨商品需要保持什麼狀態？
退貨前請盡可能保持商品原有狀態，並保留商品吊牌、配件及包裝。
吊牌是我們用來辨識商品及進行出貨檢查的重要標示，但不會僅因吊牌缺失，就當然排除消費者依法享有的七日解除權。
如商品已經穿著、洗滌、加工、污損或有其他超出必要檢查範圍的使用情形，並因此造成商品價值減損，我們會依實際情況及相關法規判斷後續處理方式。
六、哪些商品不適用七日解除權？
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，部分具有特殊性質的商品，經事先清楚告知後，依法得排除七日解除權。
例如：
- 依消費者要求所製作的客製化商品。
- 已拆封且依法屬於個人衛生用品的商品。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品。
- 其他依法屬於合理例外情事之商品。
如有上述情形，我們會於商品頁面或購買流程中另行清楚標示。
一般童裝預購商品及代購商品，不會僅因為屬於預購或代購，就自動排除七日解除權。
即使商品屬於依法排除七日解除權的例外情形，如商品本身有瑕疵，仍可能涉及其他法律上的商品瑕疵責任。
七、什麼情況屬於商品瑕疵？
我們在商品出貨前會盡可能進行檢查。
以下為常見的商品瑕疵情形：
- 商品有明顯破損、破洞或大範圍污漬。
- 車縫明顯脫線、開線，並影響正常穿著。
- 拉鍊、扣子等主要功能性配件損壞，影響正常使用。
- 收到的商品與訂購品項明顯不符，例如款式、顏色或尺寸寄錯。
- 其他足以影響商品正常穿著或使用的重大製作瑕疵。
以下情況通常不屬於商品瑕疵
- 不影響正常穿著的小線頭或可正常處理的些微線頭。
- 因拍攝光線、螢幕顯示或不同生產批次所產生的些微色差。
- 合理範圍內的尺寸測量差異。
- 因製作方式造成的些微版型、布料紋理或印花位置差異。
- 商品頁面已事先清楚標示或說明的特殊狀況。
以上為一般常見情況，實際是否屬於商品瑕疵，仍會依商品實際狀況及相關法規判斷。
如果您不確定是否屬於瑕疵，歡迎先與我們聯繫，我們會協助確認。
八、收到瑕疵品或寄錯商品怎麼辦？
若收到商品後發現疑似瑕疵或商品寄錯，請於發現後儘速透過 LINE 官方帳號 與我們聯繫。
為了協助確認商品狀況，請提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 瑕疵處清楚照片
如有需要，我們可能會再請您補充其他照片或資訊，以協助確認商品狀況。
我們確認後會依實際情況協助處理退換貨事宜。
若確認為商品瑕疵或本店出貨錯誤，相關必要退換貨運費由本店負擔。
九、退貨運費
七日解除權退貨
符合《消費者保護法》七日解除權之退貨，消費者無須負擔依法應由企業經營者負擔的退貨必要費用。
實際退貨方式將由本店與您聯繫確認。
商品瑕疵或出貨錯誤
若經確認為商品瑕疵或本店出貨錯誤，相關必要的退換貨運費由本店負擔。
其他情況
若屬於依法不適用七日解除權之商品，則依該商品頁面所標示之退換貨規則辦理。
如有任何退換貨疑問，歡迎先透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們會協助確認適合的處理方式。
十、退款方式
退貨商品經確認後，我們會依適用的法律規定及原付款方式辦理退款。
實際退款入帳時間會依付款方式、銀行或第三方支付平台作業時間而有所不同。
如有退款相關問題，歡迎透過 LINE 官方帳號與我們聯繫。
十一、預購商品的特殊提醒
預購商品需要等待供應商備貨，因此出貨時間可能比現貨商品長。
下單前請確認商品頁所標示的預購時間。
若遇供應商缺貨、停產、取消生產或其他不可預期因素，導致商品無法正常供貨，我們會主動聯繫並協助後續處理。
預購商品仍依適用之消費者保護相關規定辦理。
預購並不代表消費者當然放棄依法享有的權利。
十二、關於商品照片與實品
願日選物所會盡可能提供清楚的商品照片、商品資訊及尺寸資料。
由於不同螢幕、拍攝環境及光線條件可能造成顏色差異，商品實際顏色可能與照片略有不同。
部分商品亦可能因不同生產批次，在布料紋理、印花位置或色澤上產生些微差異。
若商品本身不影響正常穿著及使用，通常不屬於商品瑕疵。
十三、關於願日商品吊牌
為了方便商品辨識、出貨檢查及售後服務，願日選物所部分商品會附上品牌吊牌或商品辨識標示。
收到商品後，建議您在確認是否保留商品前，先保留吊牌及相關包裝。
若需要退貨，也請盡可能將吊牌、配件及包裝一併退回，以方便我們確認商品狀況。
吊牌主要作為商品辨識及售後服務用途，並不取代或限制消費者依法享有的權利。
十四、我們希望這是一個舒服的購物關係
願日選物所是以孩子與家庭為出發點開始的選物小店。
我們理解，網路購買童裝時，有些尺寸、顏色或實際穿著感受，收到商品後才有辦法真正確認。
因此，我們希望讓您有合理的時間檢查商品，也希望每一件退回來的商品，都能維持良好狀態，讓下一個家庭也能安心收到。
如果您收到商品後有任何疑問，
不用急著自己判斷，也不用擔心不知道怎麼處理。
歡迎先透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們會一起確認商品狀況，並依相關規定協助處理。
謝謝您願意把孩子的日常選擇，交給願日選物所。🤍
願日選物所 WISH & DAYS
願每一個小小的願望，都有被好好準備的日子。
十五、聯絡我們
LINE 官方帳號
客服時間
週一至週五｜10:00–19:00
※ 非客服時間收到的訊息，我們會於客服時間依序回覆。